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海外會員服務

海外會員服務說明

1.          國外配送無免運優惠,運費依包裹重量計算,於結帳步驟中填入配送方式及地址後,系統將依照配送國家及包裹重量自動計算運費(NTD)

   (若下訂系統運費超過限重,請自行將商品分開結帳或改以7-11跨境宅配方式結帳。)

2.          由於各國進口關稅標準不同,領收包裹時若貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,該費用需由消費者自行支付。

3.          國外包裹運送狀態,可於官網通知訂單出貨後,自行利用包裹追蹤編號進行查詢。(Package Tracking)

4.          國外包裹請務必填寫正確收件人資訊,若因填寫錯誤導致無法配送/無人簽收/拒收,包裹退回後我方將扣除退回包裹之一切費用後並刷退剩餘款項。

(若當地運送物流公司多次投遞未成功且客服也未能聯繫收件人,導致物流公司不再退回包裹,我方將不進行款項退款。)

5.          海外會員無提供退貨服務,若收到瑕疵/錯誤商品,請於鑑賞期內提供瑕疵照片至客服管道。

6.          若海外包裹買家拒收/自行退回且運費到付,我方一律拒收,相關手續費用將由買家自行負擔。

 

配送國家

  • 7-11 跨境宅配
    目前可配送區域:香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國(RMB800內)、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國  
(若收件地點為中國大陸地區,由於中國當地規範,收件方會收到物流商順豐速運發送的認證簡訊,需提醒收件方點擊簡訊內連結並上傳中國大陸之身分證正、反面圖片,以利物流配送作業。)


  • 7-11 跨境門市取貨不付款
    目前可配送區域:香港(<5kg)、新加坡 (<4kg)、馬來西亞 (<4kg)、澳門(<5kg)

*注意:若下訂系統運費超過限重,請自行將商品分開結帳或改以7-11跨境宅配方式結帳。

*7-11 跨境門市包裹取貨天數。

·        香港3 Days

·        馬來西亞4 Days

·        新加坡3 Days

·        澳門3 Days

 

預計運送時間

  • D+3:香港、澳門
  • D+5:馬來西亞、新加坡、日本、韓國、中國、越南、菲律賓、澳大利亞、美國、加拿大、英國、法國、德國
  • D+10:泰國

             (D= 7-11物流中心派送日)